b3tika-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

b3tika একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে b3tika কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি b3tika-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড, বিশেষত General Data Protection Regulation (GDPR) এর নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি।

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

b3tika বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

• নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
• আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন লগ ফাইল ও কুকি ডেটা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপনি যে ডকুমেন্ট জমা দেন সেগুলো নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় কিন্তু সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল মিডিয়া লগইন ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায়।

২আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

b3tika আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্যের অপব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনার পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং সাহায্য প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট প্রদান ও আইনি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩তথ্য শেয়ারিং নীতি

b3tika সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। নিচে কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে তা স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা ডকুমেন্ট যাচাই করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং শর্ত পূরণে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।

৪কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। b3tika বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করা যায় না।
• আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।
• কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" অপশন ব্যবহার করুন।

৫ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

b3tika আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ ডাটাবেজে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ প্রতি ছয় মাসে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "Least Privilege" নীতি মেনে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

৬ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল

b3tika আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: অভিযোগ নিষ্পত্তির পরে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও লগ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি যতদিন সম্মত থাকেন ততদিন, প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। b3tika এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৮নাবালকদের সুরক্ষা

b3tika কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারীকে ১৮ বছরের কম বয়সী বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@b3tika.com-এ জানান।
• নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

b3tika-র সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সর্বোচ্চ সুরক্ষামান বজায় থাকে।

• সব ডেটা স্থানান্তর GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে হয়।
• তৃতীয় দেশে ডেটা পাঠানোর আগে পর্যাপ্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাচুয়াল ক্লজ (SCC) বা সমতুল্য ব্যবস্থার মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তন

b3tika সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।

১১যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।

আমাদের প্রাইভেসি অফিসার আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবেন। যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে সুরক্ষা করছি না, তাহলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।